Promoting carpooling in ride-hailing services with motivational messages in-app and defaults
Anchi et al. — 2026
Résumé (FR)
Cette étude expérimentale (design 4×2, N=1 600) testait des maquettes de l’application DiDi pour évaluer l’effet de messages motivationnels (bénéfices environnementaux, sécurité, économies financières) et des options par défaut sur la demande de covoiturage en Chine. Placer le covoiturage comme option par défaut pour les trajets non urgents a augmenté la demande de 10 %. Pour les trajets urgents, les messages environnementaux et de sécurité ont significativement accru les probabilités de sélection du covoiturage. Les valeurs par défaut s’avèrent plus efficaces que les messages informationnels seuls. L’étude offre des recommandations concrètes pour les opérateurs de VTC cherchant à augmenter le taux de covoiturage dans leurs applications.
Summary (EN)
This experiment (4×2 between-subjects design, N=1,600) tested mock-ups of DiDi, China’s largest ride-hailing platform, to evaluate the effects of motivational messages (environmental benefits, safety, monetary savings) and default settings on carpooling demand. Setting carpool as default for non-urgent trips increased demand by 10%. For urgent trips, environmental and safety messages significantly increased carpooling selection odds. Defaults proved more effective than informational messages alone in promoting carpooling uptake.
Points clés
| Aspect | Détail |
|---|---|
| — | — |