A systematic literature review of ride-sharing platforms, user factors and barriers
Mitropoulos Lambros et al. — 2021
Résumé (FR)
Cette revue systématique de la littérature cartographie les principaux aspects du covoiturage, incluant les plateformes en ligne, les facteurs utilisateurs et les barrières affectant les services de covoiturage. La revue couvre les publications scientifiques en anglais traitant des facteurs utilisateurs et des barrières à l’implémentation du covoiturage. Les résultats identifient les motivations principales (économiques, environnementales, sociales) et les barrières (confiance, sécurité, flexibilité, vie privée). Les plateformes numériques jouent un rôle central dans la réduction des barrières à l’appariement entre utilisateurs. La satisfaction des usagers dépend de la qualité du service, de l’utilité perçue, de la confiance et de la valeur sociale. L’article conclut que des incitations ciblées et des mécanismes de confiance renforcés sont nécessaires pour améliorer l’adoption.
Summary (EN)
This systematic literature review maps the major aspects of ridesharing, including online platforms, user factors, and barriers affecting ridesharing services. The review covers scientific publications in English reporting studies on user factors and barriers preventing ridesharing implementation. Results identify primary motivations (economic, environmental, social) and barriers (trust, safety, flexibility, privacy). Digital platforms play a central role in reducing barriers to user matching. User satisfaction depends on service quality, perceived usefulness, trust, and social value. The article concludes that targeted incentives and strengthened trust mechanisms are necessary to improve adoption.
Points clés
| Aspect | Détail |
|---|---|
| Motivations principales | Économiques (réduction des coûts), environnementales (réduction des émissions), sociales (interactions entre usagers) |
| Barrières identifiées | Manque de confiance, préoccupations de sécurité, manque de flexibilité, atteintes à la vie privée |
| Rôle des plateformes numériques | Réduction des barrières à l’appariement offre-demande et facilitation des interactions entre usagers |
| Facteurs de satisfaction | Qualité de service, utilité perçue, confiance envers la plateforme et les autres usagers, valeur sociale |
| Recommandations | Incitations ciblées (financières, environnementales) et mécanismes de confiance renforcés pour améliorer l’adoption |
Lien avec mes recherches
Cette revue systématique fournit une cartographie exhaustive des facteurs comportementaux et institutionnels qui gouvernent l’adoption du covoiturage, constituant une base empirique solide pour calibrer les modèles multi-agents simulant des comportements d’usagers hétérogènes. Les barrières identifiées (confiance, flexibilité, vie privée) peuvent être modélisées comme des contraintes locales dans un système multi-agents, dont l’interaction produit des propriétés émergentes au niveau du système — taux d’adoption, patterns de regroupement, stabilité du réseau. La distinction entre motivations individuelles et effets collectifs soulignée par les auteurs est directement pertinente pour étudier comment des décisions décentralisées d’agents autonomes génèrent des équilibres systémiques non planifiés dans la mobilité partagée.